アマゾンプライム(以下、アマプラ)の
契約について疑問に思ったことがある。
それは、
「アマプラ会員を
継続せずに一度抜けて
再度入りなおした場合、
prime readingの状態
(ライブラリ、購入記録、ハイライト等)が
維持されるのかリセットされるのか」
ということ。
今回実際に試してみたので
ここに記録する。
結論は
- ライブラリの本は消え、
- 消えた本のハイライト等は残り、
- 現在prime reading期間外の
消えた本は読めなくなる
(=読むには要課金)
３にやられたよ畜生。
以上が
本記事の情報量の98％を占めるので
以下は全て余談。
経緯および行動記録という名の
自分語りを書いていく。
経緯
電力会社のアマプラ込みプランがお得
ボクの契約している
電力会社(ミライズ)に
「forAPプラン」というものがある。
これは、
通常4,900円する
アマゾンプライムの
年会費が実質4,500円になり、
更に電気代として使えるポイントも
追加でもらえるというプラン。
(年間お得額が400円+αということ)
アマプラ会員じゃない場合は
プラン変更から１年間、
既にアマプラ会員の場合は
既存の会員期限が１年延長される
とのこと。
なので、
既にアマプラ会員ならば
入っておいて損はない。
スムーズに切り替えるには一度抜ける必要がある
ボクは既にアマプラ会員だから
入った方が得なんだけど、
- もともとの会員期限が2/6
- プラン変更後の開始日が2/7
という絶妙なタイミングだったので
(開始日は電気の検針日で決まるからアレンジできない)、
もしアマプラ会員を”継続”するなら
2/6, 2/7の２日分の空きを
作らないために１年間4,900円で
普通に契約する必要がある。
この場合、
forAPプランの恩恵を受けるのは
来年の2/7からになってしまい、
一年後のアマプラ会員費を
今から１年かけて払うことになる。
その１年のズレを避けるためには、
2/6で一度アマプラ会員を抜けて
forAPプランで2/7から再度会員になる
必要がある。
そうなった場合に気になるのが、
冒頭の
「アマプラ会員を
継続せずに一度抜けて
再度入りなおした場合、
prime readingの状態
(ライブラリ、購入記録、ハイライト等)が
維持されるのかリセットされるのか」
という疑問。
行動記録
とりあえず問い合わせてみる
ぶっつけ本番で
行動してダメだったら悲しいので
問い合わせてみた。
Amazonはチャットでの質問に
対応していたのでチャットで質問。
以下、回答部分抜粋↓。
回答してくれたのは
外国の名前の人?AI?で、
なんか違和感のあるやり取りだったけど、
これは面倒くさい客対策の一環なのか
外国人(or AI)で日本語が不自然なのか、、、
いずれにせよ
回答曰く、
「一度終了して再度登録した後も
ハイライトは残る」
とのこと。
質問の途中でいつのまにか
“prime readingの状態”が
“prime readingのハイライト”と
対象が限定されていたけど、
これはきっと
質問内容及び回答を具体的にする
というクレーム対策手法なんだろうと
勝手に想像。
(今振り返ると、
ここを確認しなかったことが失敗だった)
ということで
(当時のボクは)まずは一安心。
言質は取った(取れてない)。
これにより、
当時のボクの中で
再加入しても状態が継続する確率が
70％くらいになった。
さすがに100％は信じきれない
実施前にできることはもうないので、
では実際にやってみよう。
今思うと、他の人の体験談とかググればよかった。
(対象記事があるかどうかは知らないけど)
実践
アマプラから抜けて入りなおした
2/6に会員を一度抜けて↓、
2/7(昨日)にミライズから
プライムギフトコードが届いて↓、
その後ギフトコードを適用したら↓、
無事に適用できた↓。
結果：一番残っていて欲しかったデータが消え、それ以外は残っていた
一度抜けて入りなおした結果
どうなったかと言うと、
冒頭で述べた通り
- ライブラリの本は消え、
- 消えた本のハイライト等は残り、
- 現在prime reading期間外の
消えた本は読めなくなる
(=読むには要課金)
それぞれ書いていく。
ライブラリにあった本は消える
自分のkindleライブラリ情報で
prime readingでソートすると、
「prime readingで
現在利用している本の数：0」と出る↓。
つまり
ライブラリにあったprime readingの本は
ライブラリから消える。
また、
ライブラリからは消えるけど
履歴は残っている↑。
消えた本のハイライト等は残る
続いてはハイライトとメモ。
これについては
チャットで回答を貰った通り、
消えた本のハイライト(とメモ)は
ちゃんと残っていた。
具体例として
「最高の体調」という本は
prime readingで読んだ本で、
上述の通りライブラリからは
消えていたんだけど
メモやハイライトは残っていた↓。
ということで
ハイライトとメモは残る。
消えたprime reading対象期間外になった本はもう無料では読めない
これが今回失敗したこと。
販促のために期間限定で
prime readingで読める本があって、
それらの本も一度ライブラリに
ダウンロードすれば
prime reading対応期間が終わっても
ライブラリに残り続けるんだけど、
今回のボクみたいに
一度アマプラから抜けると
これらが読めなくなる。
例として、
ライブラリから消えた「最高の体調」を
再度読もうとすると
↓のページに飛ぶんだけど、
”注文を確定する”という表示しか出てこない。
ちなみに、
常時prime readingに対応してる本は
“無料で読む(プライム特典)”
という表示が出る↓。
つまり、
再び「最高の体調」を読みたくなったら
買うしかないということ。
あるいは再度prime reading対応になるのを待つか
悲しい。
ちょっと愚痴＆反省
prime readingの本は
一度に10冊までしか
ライブラリに残しておけないんだけど、
ボクはその10冊のうち
５冊の枠を保存用として
ライブラリに残し続けて、
残りの５冊の枠でいろんな本を読んでいた。
枠が10冊もある時点で
ボクみたいな運用は想定されているはず。
だったら今回のボクみたいに
一度抜けて再加入した場合、
ライブラリの状態も
元に戻してほしかった。。。
っていうのがボクの願望。
まぁ普通に考えれば
「そりゃ消えるでしょ」
って感じなのはわかってるけどさ。
あ゛～
もっとチャットで追及しておけばよかった。
さすがAmazonチャット職員？
仮にボクが今回のことで
クレームをつけたときに(つけないけど)、
「ご不便おかけして申し訳ございません」
「私がお伝えしたのは
“ハイライトが残る”ということのみです」
「今回のお客様のような状況については
何も述べていません」
と言えるようにするために
ああいう風に回答したんだよなぁ、きっと。
さすがAmazon、
教育が行き届いている。
余談：そもそも会員になる価値はあるの？
これまでしれっと
「アマプラ会員を継続する」ことを
前提にしていたけど、
「アマプラ止めた方が得なのでは？」
という疑問について書いてみる。
結論が
「継続した方が得」という
判断になったからこそ
今回の問題が発生したんだけど、
その根拠はだいたい以下の通り。
- prime readingで元が取れている
- Amazon曰く、
prime reading以外でも元が取れている - 今後更に配送料が上がるであろう中で、
配送料無料はメリットがあるはず
prime readingで元が取れている
この１年間でボクが読んだ
prime readingの本は７冊。
１冊1,200円だとすると
合計8,400円。
ということで
年間4,500円の元は取れている、
というのがひとつ。
prime reading以外でも元が取れているらしい
Amazon曰く、
prime reading以外でも
年間8,325円得しているらしい↓。
配送料はたしか2,000以上の注文で
無料になるんだけど、
この試算では2,000円以下の注文も
配送料を計上してる気がしないでもない。
こういう時に
数字をできるだけ
自分に都合よく見せるのは会社の常識。
だからこの数字は
真に受けるべきではないんだけど、
判断材料のひとつとして一応。
ちなみにボクは
アマゾンプライムの恩恵を
あまり受けていない↓。
ご時世的に配送料無料はメリットがあるはず
この理由が結構大きいと思っている。
最近のニュースで
佐川とヤマトが立て続けに
配送料値上げって言ってる中で
配送料無料っていうのは強い。
プライム特典の配送料に関して、
次回更新から改悪っていうのは
あり得るけど
期間中に改悪っていうのは
ないんじゃないのかなぁ、
っていうのがボクの希望的観測。
まとめ：本は買ったらすぐ読め
プライム会員を一度抜けて
再度入りなおす場合、
prime readingの状態は以下のようになる。
- ライブラリの本は消え、
- 消えた本のハイライト等は残り、
- 現在prime reading期間外の
消えた本は読めなくなる
(=読むには要課金)
「期間限定のprime reading本がある」
↓
「今読まないけどとりあえず落としておこう」
↓
「アマプラ一度抜けて入りなおそう」
↓
「読もうと思ってた本が読めない！」
とならないように、
- 入手した本はすぐ読む
- 今読みたい本以外は入手しない
ことに気をつけるのは
心の平穏のために重要だと思う。
人間って
「得られるはずのモノを得られない」より
「今持っているモノを失う」ほうが
ショックが大きいらしいから。
思い当たる節が多すぎる
その他
個人的精神処理と反省。
問い合わせ内容が
中途半端だったせいで
５冊の本が読めなくなっちゃったんだけど、
今回読めなくなったことによって
それらの本の価値が高く見えてるだけで
それらはそもそも数か月間
読んでなかった本なんだから
読めなくなっても大したことはない、
と自己正当化して心の安寧を確保。
今度同じようなことがあったら
相手の日本語が不自然だからとか関係なく
面倒くさがらず疑問点は追及して、
相手にこちらの疑問点を
具体的に回答してもらい、
場合によっては
相手の回答内容を根拠として
正当なクレームを入れて
補償してようにしよう。
それでは～
入手した本はすぐ読もう！
今読みたい本だけを入手しよう！
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