メルカリ君さぁ、、、
【出費】たまご【267円】
いつもの。
出品停止→抗議→停止解除
以下、
モバイルバッテリーを出品した
↓
メルカリに強制出品停止された
↓
抗議した
↓
1日後、出品停止が解除された
ってだけの話を、
お気持ちを添えつつ
時系列に書いていくだけ。
出品後、すぐに通知が！
先月の話。
新品のモバイルバッテリーを
メルカリに出品したんだけど、
出品から数分後に強制削除された↓。
即売れたのかと思った
たとえは悪いけど、
辻斬りにあった気分。
モバイルバッテリーの出品条件
曰く、
モバイルバッテリーは
- 新品ではない
- 丸形のPSEマークが確認できない
場合、
出品禁止に該当するから
強制削除されるとのこと↓。
出品停止された理由は分かった。
ただ、
今回の出品物は
(証明は難しいけど)新品だし、
「PSEマークは写真に示してあります」
という説明文とともに
PSEマーク(丸形)を写した写真は
確実に掲載した記憶がある。
削除された出品内容は(少なくとも当時のボクには)
閲覧できなかったので、記憶だより
YouTuberが
謎の理由で動画を消されて
抗議してるのをたまに見るけど、
今回のボクは
それのメルカリ版って感じ。
異議申し立て
ってことで
YouTuberの例に倣い？、
異議申し立てをした。
ヘルプセンター
↓
該当の出品
↓
事務局に商品が削除された
↓
お問い合わせはこちら
から、
- 丸形PSEマークを写しています
- 説明文にもその旨書いています
- 商品登録時に状態を「新品」にしていなかった可能性がありますが、その場合それはミスで、新品です
- 出品停止を解除してください
と問い合わせた。
出品停止解除
もし
1週間以内に返事が来なければ
「削除は解除しない(=異議は認めない)」
ということらしいんだけど、
翌日、無事
「事務局からのお知らせ」とともに、
出品削除が取り消されていた↓
削除の連絡が来てからだいたい丸一日後ってところ
…いったいなんだったんだ？
どうしてアウトになったんだ？
異議に対するメルカリの対応が
「写真が見にくいから
もっと見やすくして再出品して」
とかだったら、
「写真の撮り方が甘かったんだな」
と理解できる。
でも今回は
修正不要で停止が解除された。
ってことは
別に際どい判定ではなかったってこと？
あるいは
際どくてもセーフはセーフだから
修正不要ってこと？
いずれにせよ、
YouTubeに倣うなら
ポンコツAI君の誤削除ってことなのかなぁ？
違反チェックは「AI×人力」らしい
メルカリの不正監視に関して
軽く調べたらこんなのが出てきた↓。
不正利用者の「徹底的な排除」の強化に努めます。
近年の不正利用手法の多様化・巧妙化に対応するため、AI技術を活用した自動検知システムを強化し、監視の精度と速度を向上させています。
AIが検知した内容は専任スタッフが人の目で最終確認を行い、削除したり、出品者への注意喚起を行っています。
メルカリびより「不正行為やトラブルを未然に防ぐ監視体制」より一部抜粋
これによると、
最終的には人の目で判断とのこと。
ってことは、
AI「これ違反じゃね？人間、どう見る？」
人間「違反っすね。出品取り消し！(AIが違反って言ったからどうせ違反だろ)」
ってこと？
もしそうなら典型的な
「ダブルチェックが機能しないパターン」
で草。
いずれにせよ
もし次があればマークの写真は
今回以上にはっきり撮影するようにしよう。
新品のモバイルバッテリーを売るなんてレアケース、もう来ないと思うけど
マークはともかく、新品かどうかって、、、
それよりも問題？は、
マークの有無は(一応)判別できるけど、
「新品かどうか？」については
判別できないって方だと思う。
これは特にC to Cの仲介業？における
構造的な問題だと思ってるんだけど、
結局「ベストを尽くしています」と
表明するくらいしかできないよね。
そもそも写真が実際に送られる商品のものか？ってのがあるからね
まぁ
そんなこと気にしてもしょうがないので、
ボクはイチ利用者として
手数料１割と引き換えに
ありがたく利用させてもらおう。
メルカリ、しょっちゅう燃えてるけど、、、
ボクの中だけかもしれないだけど、
メルカリってSNSでしょっちゅう
炎上してる印象がある。
大抵の炎上ネタは
「防げそうな違反を防げない」というもの。
でも
今回の出来事だけを切り取ると、
メルカリは
セーフをアウトにしているので
安全側に振っているように思える。
なんてったって
「不正利用者の「徹底的な排除」の強化に努めます」だからね。
SNS(の一部)が正しいのか、
ボクの見える範囲が正しいのか、、、
いずれにせよ、
被害に遭っても深刻にならない範囲で
ゆるく使っていこうと思いました(小並感)。
以上、
それでは～
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